Leveransvillkor – Zest & Zero AB

Zest & Zero AB erbjuder trygg och snabb leverans av våra alkoholfria drycker direkt från vårt logistikcenter hos NTG i Osby. Nedan hittar du våra leveransvillkor som gäller vid köp i vår webbshop.

Leveransområden

Vi levererar i nuläget endast inom Sverige.
Under uppstartsfasen fokuserar vi på att erbjuda säkra och effektiva leveranser nationellt innan vi öppnar upp för fler länder.

Leveranssätt

Vi erbjuder två leveransalternativ:

1. Leverans till utlämningsställe

Ditt paket skickas till det DHL- eller Schenker-ombud som ligger närmast den adress du anger i kassan.
Du får en avisering via sms eller e-post när paketet finns att hämta.

2. Hemleverans

Du kan välja hemleverans till den adress du anger i kassan. Transportören kontaktar dig med information om leveransdag och tidsintervall.
Du måste vara hemma för att ta emot leveransen, alternativt godkänna leverans utan kvittens (om transportören erbjuder detta).

Leveranstider

Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar från det att ordern bekräftats.
Vid högtider och kampanjperioder kan leveranstiden vara något längre.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden beräknas i kassan och baseras på valt leveranssätt och leveransadress.
Vi erbjuder fri frakt vid kampanjer eller överstigen ordersumma när det anges i butiken.

Transportskador

Om paketet eller innehållet är skadat vid leverans ska detta anmälas direkt till transportören och till oss inom 48 timmar tillsammans med bild på det skadade godset. Via mejl till info@zestandzero.com 
Spara alltid förpackning och skadat gods tills ärendet är löst.

Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut eller tas emot debiteras med en avgift om 149 kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader.

Kundansvar

Det är kundens ansvar att ange korrekta kontakt- och adressuppgifter vid beställning. Eventuella extrakostnader som uppstår vid felaktiga uppgifter kan debiteras kunden.

Returer & Ångerrätt

Eftersom våra produkter är livsmedel gäller särskilda regler för returer.

Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har kunder normalt 14 dagars ångerrätt vid köp online.
Undantag: Ångerrätten gäller inte för livsmedel som snabbt kan försämras eller där förseglingen brutits – vilket omfattar våra drycker.

Det innebär att vi inte kan ta emot returer av öppnade eller använda produkter.

När kan jag göra en retur?

Vi tar emot retur eller erbjuder ersättning om:

• Produkten är skadad vid leverans

• Du fått fel vara

• Produkten på något sätt inte motsvarar beskrivningen

I sådana fall kontaktar du oss inom 7 dagar från mottagandet så hjälper vi dig direkt.

Transportskador

Om paketet är skadat vid leverans ber vi dig dokumentera skadan (foto) och kontakta oss omedelbart, så tar vi ärendet vidare med transportören.

Hur kontaktar jag er?

Vid frågor om reklamation eller retur når du oss på info@zestandzero.com