Leveringsbetingelser – Zest & Zero AB

Zest & Zero AB tilbyr trygg og rask levering av våre alkoholfrie drikkevarer direkte fra vårt logistikksenter på NTG i Osby. Nedenfor finner du våre leveringsbetingelser som gjelder for kjøp i nettbutikken vår.

Leveringsområder

Vi leverer for øyeblikket kun innenfor Sverige.
I oppstartsfasen fokuserer vi på å tilby trygge og effektive leveranser nasjonalt før vi åpner opp for flere land.

Leveringsmetode

Vi tilbyr to leveringsalternativer:

1. Levering til hentestedet

Pakken din vil bli sendt til DHL- eller Schenker-agenten som er nærmest adressen du oppgir ved kassen.
Du vil motta et varsel via tekstmelding eller e-post når pakken er tilgjengelig for henting.

2. Hjemlevering

Du kan velge hjemlevering til adressen du oppgir ved betaling. Transportøren vil kontakte deg med informasjon om leveringsdag og tidsintervall.
Du må være hjemme for å motta leveransen, eller akseptere levering uten kvittering (hvis transportøren tilbyr dette).

Leveringstider

Normal leveringstid er 2–5 virkedager fra bestillingen er bekreftet.
I løpet av helligdager og kampanjeperioder kan leveringstiden være noe lengre.

Fraktkostnader

Fraktkostnaden beregnes ved betaling og er basert på valgt leveringsmetode og leveringsadresse.
Vi tilbyr gratis frakt under kampanjer eller når ordrebeløpet overskrides som oppgitt i butikken.

Transportskader

Hvis pakken eller innholdet er skadet ved levering, må dette rapporteres direkte til transportøren og til oss innen 48 timer sammen med et bilde av den skadede varen. Via e-post til info@zestandzero.com
Ta alltid vare på emballasje og skadede varer til saken er løst.

Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes eller mottas vil bli belastet med et gebyr på 149 SEK for å dekke frakt- og ekspedisjonskostnader.

Kundens ansvar

Det er kundens ansvar å oppgi korrekt kontakt- og adresseinformasjon ved bestilling. Eventuelle tilleggskostnader som påløper på grunn av feil informasjon kan bli belastet kunden.

Retur- og avbestillingsregler

Fordi produktene våre er matvarer, gjelder det spesielle regler for retur.

Angrerett

I følge fjernavtaleloven har kunder normalt 14 dagers angrerett ved kjøp på nett.
Unntak : Angreretten gjelder ikke matvarer som kan forringes raskt eller der forseglingen er brutt – inkludert drikkevarer.

Dette betyr at vi ikke kan godta retur av åpnede eller brukte produkter.

Når kan jeg returnere?

Vi aksepterer returer eller tilbyr refusjon hvis:

• Produktet er skadet ved levering.
• Du mottok feil vare.
• Produktet samsvarer ikke på noen måte med beskrivelsen

I slike tilfeller, vennligst kontakt oss innen 7 dager etter mottakelsen, så hjelper vi deg umiddelbart.

Transportskader

Hvis pakken er skadet ved levering, ber vi deg om å dokumentere skaden (bilde) og kontakte oss umiddelbart, så tar vi saken videre med transportøren.

Hvordan kontakter jeg deg?

For spørsmål om klager eller retur, vennligst kontakt oss på info@zestandzero.com