Retningslinjer for frakt
Leveringsvilkår og returer
Leveringsvilkår – Zest & Zero AB
Zest & Zero AB tilbyr trygg og rask levering av våre alkoholfrie drikker direkte fra vårt logistikksenter hos NTG i Osby. Nedenfor finner du våre leveringsvilkår som gjelder ved kjøp i vår nettbutikk.
Leveringsområder
Vi leverer for øyeblikket kun innen Sverige.
I oppstartsfasen fokuserer vi på å tilby sikre og effektive leveranser nasjonalt før vi åpner opp for flere land.
Leveringsmåter
Vi tilbyr to leveringsalternativer:
1. Levering til utleveringssted
Pakken din sendes til DHL- eller Schenker-utleveringsstedet som ligger nærmest adressen du oppgir i kassen.
Du vil motta en varsling via SMS eller e-post når pakken er klar til henting.
2. Hjemlevering
Du kan velge hjemlevering til adressen du oppgir i kassen. Transportøren vil kontakte deg med informasjon om leveringsdag og tidsintervall.
Du må være hjemme for å motta leveransen, eller eventuelt godkjenne levering uten signatur (dersom transportøren tilbyr dette).
Leveringstid
Normal leveringstid er 2–5 virkedager fra ordren er bekreftet.
I forbindelse med helligdager og kampanjeperioder kan leveringstiden være noe lengre.
Fraktkostnader
Fraktkostnaden beregnes i kassen og baseres på valgt leveringsmåte og leveringsadresse.
Vi tilbyr gratis frakt ved kampanjer eller når bestillingen overstiger et angitt beløp, dersom dette opplyses i nettbutikken.
Transportskader
Dersom pakken eller innholdet er skadet ved levering, skal dette meldes direkte til transportøren og til oss innen 48 timer, sammen med bilder av den skadede varen. Kontakt oss på e-post: info@zestandzero.com.
Ta alltid vare på emballasjen og de skadede varene til saken er løst.
Uavhentede pakker
Pakker som ikke hentes eller mottas, belastes med et gebyr på 149 SEK for å dekke frakt- og håndteringskostnader.
Kundens ansvar
Det er kundens ansvar å oppgi korrekte kontakt- og adresseopplysninger ved bestilling. Eventuelle ekstrakostnader som oppstår som følge av feilaktige opplysninger, kan belastes kunden.
Returer og angrerett
Siden våre produkter er næringsmidler, gjelder det særskilte regler for returer.
Angrerett
I henhold til regler om fjernsalg har kunder normalt 14 dagers angrerett ved kjøp på nett.
Unntak: Angreretten gjelder ikke for næringsmidler som raskt kan forringes eller hvor forseglingen er brutt – noe som omfatter våre drikker.
Dette innebærer at vi ikke kan ta imot returer av åpnede eller brukte produkter.
Når kan jeg returnere en vare?
Vi godtar retur eller tilbyr erstatning dersom:
- Produktet er skadet ved levering
- Du har mottatt feil vare
- Produktet på noen måte ikke samsvarer med beskrivelsen
I slike tilfeller ber vi deg kontakte oss innen 7 dager etter mottak, så hjelper vi deg så raskt som mulig.
Transportskader
Hvis pakken er skadet ved levering, ber vi deg dokumentere skaden med bilder og kontakte oss umiddelbart, slik at vi kan følge opp saken med transportøren.
Hvordan kontakter jeg dere?
Ved spørsmål om reklamasjon eller retur kan du kontakte oss på: